Preguntas Frecuentes

1. Suscripción pendiente de pago: recuerda realizar el último paso de autentificación con tu banco, por favor.
2. Suscripción cancelada: vuelve a activar el pago añadiendo de nuevo el plan.
3. Suscripción pausada: modifica los datos de la nueva tarjeta, en métodos de pago y tramita de nuevo el pago.
4. Suscripción activada: deberías tener acceso a todo el contenido.

Para poder acceder con tu cuenta de usuario haz clic en «Acceso» del menú superior.

En la página que se muestra añade tu cuenta de correo y la contraseña y habrás accedido

Para cambiar del plan básico al plan pro: únicamente ve a nuestra página, pulsa sobre el plan PRO en el botón de suscripción y ahí veras todas las indicaciones. No canceles la renovación automática del plan básico puesto que se cancela el plan. En el momento que contrates el pro tu día de renovación pasa a ser el día de contratación del plan nuevo.

1. Accede a nuestra web desde el navegador.
2. Pulsa el botón de ajustes (los tres puntitos arriba a la derecha).
3. Selecciona «Añadir a la pantalla de inicio».
4. Por defecto aparecerá el nombre de la web, pero puedes cambiarlo si lo deseas.
5. Pulsa en «Añadir automáticamente».

1. Abre Safari y accede a nuestra web.
2. Pulsa el botón de compartir (el icono central de la barra inferior).
3. Selecciona «Añadir a la pantalla de inicio».
4. Aparecerá el nombre por defecto de la web, pero puedes cambiarlo a placer.
5. Pulsa «Añadir».

Para desconectarte accede a «Mi cuenta» y pulsa en el botón «Salir».

Para darte de baja; accede a tu cuenta, ve a el apartado de MEMBRESÍA y pulsa cancelar. Siempre con un mínimo de 3-4 días de la fecha de renovación.

En este link puedes restablecer la contraseña: https://viasanatio.clinicassegura.com/mi-cuenta/lost-password/

Luego desde este link https://viasanatio.clinicassegura.com/  ve al botón que pone acceso abajo a la derecha e introduce el mail y contraseña.

Prueba entrando en https://viasanatio.clinicassegura.com/ desde navegación oculta.